Toutes les commandes sont préparées par mes soins et expédiées depuis Toulouse, avec pour objectif de garantir une expédition sécurisée, économique et adaptée aux besoins de chacun et chacune.
Si votre commande contient au moins 1 article appartenant à la catégorie « contrepartie », alors les règle de la « Campagne de Financement » s’appliquent en matière de livraison.
Si votre commande ne contient aucun article de la catégorie « contrepartie », alors ce sont les règles de la « Commande Classique » qui s’appliquent.
Les commandes classiques sont disponibles toute l’année sur l’ensemble de la boutique.
L’expédition est disponible vers la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.
Mode de livraison
La livraison est assurée exclusivement via Mondial Relay, avec retrait en point relais. Ce choix permet de proposer un tarif plus accessible, tout en assurant un suivi du colis.
L’autrice n’est pas responsable des retards, pertes ou avaries survenues pendant le transport, une fois le colis remis à Mondial Relay.
Aucune livraison à domicile n’est disponible actuellement.
Aucune remise en main propre n’est proposée en dehors d’évènements spécifiques à l’initiative de l’autrice.
Fonctionnement
1. Lors du paiement, vous renseignez une adresse de livraison. Le colis sera expédié au point relai le plus proche de cette adresse.
2. Dès que votre colis est prêt, vous recevrez un email de suivi.
3. Vous êtes averti dès que le colis est disponible en point relai.
4. Vous disposez d’un délai pour venir le récupérer, ce délai est fixé par Mondial Relay.
Calcul des frais de port
Les frais de port sont automatiquement ajustés en fonction du poids total de votre commande. Ils sont appliqués par tranches de poids, avec un tarif au kilogramme dégressif.
L’ajout d’éléments légers (comme des illustrations ou marque-pages) n’entraine pas de frais supplémentaires, si la commande totale reste dans la même tranche de poids.
Délais de préparation et d’expédition standard
Les colis sont préparés dans un délai de 5 jours ouvrés après la commande.
L’expédition via Mondial Relay prend ensuite environ 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Les Campagnes de Financement sont organisées de façon ponctuelle et concernent les articles de la catégorie « contrepartie ».
Ces articles spécifiques figurent dans une page dédiée à la Campagne de Financement et sont absents du catalogue générique de la boutique.
Toute commande incluant au moins un article de la catégorie « contrepartie » sera régi par défaut par les règles d’expédition de la Campagne de Financement.
L’expédition est disponible vers la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.
Mode de livraison
Dans le cadre des précommandes, deux modes de livraison sont proposées :
Une livraison à proximité du domicile, assurée exclusivement via Mondial Relay, avec retrait en point relais.
Une Remise en main propre à l’occasion d’un évènement ponctuel organisé à Toulouse.
Le choix se fait au moment de l’ajout au panier.
L’autrice n’est pas responsable des retards, pertes ou avaries survenus pendant le transport, une fois le colis remis à Mondial Relay.
Aucune livraison à domicile n’est disponible actuellement.
La date et le lieu de la Remise en main propre sera établi après la Campagne de Financement et communiqués par mail.
En choisissant la Remise en main propre, vous vous engagez à vous rendre disponible par mail et à venir récupérer votre commande dans le cadre de l’évènement organisé par l’autrice.
Aucune remise en main propre en dehors des évènements organisés par l’autrice ne sera possible.
Fonctionnement
1. Lors de la commande, vous choisissez votre mode de livraison.
2. La commande sera préparée et expédiée après la fin de la campagne.
3a. Si vous avez choisi l’expédition : vous recevrez un mail de confirmation à l’expédition. Mondial Relay vous fournira ensuite le suivi ainsi que les modalités de récupération de votre colis.
3b. Si vous avez choisi la remise en main propre, vous serez informé par mail du lieu et date de l’évènement vous permettant de retirer votre colis.
Délais de préparation et d’expédition
Les colis sont préparés dans un délai variable à compter de la date de fin de la campagne. Ce délai dépend grandement du succès de la campagne, et vous sera communiqués par mail.
L’expédition via Mondial Relay prend ensuite environ 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.
FAQ :
Si je ne suis pas disponible pour la remise en main propre ?
Pas de panique, je me déplace régulièrement dans des salons, librairies ou commerces pour rencontrer mon public, une remise en main propre à l’occasion de ces évènements sera toujours possible.
Je possède également un partenariat avec quelques commerçants de Toulouse qui peut me permettre d’organiser un point de retrait.
N’hésitez pas à me contacter à ce sujet afin qu’une solution soit trouvée au cas par cas.
J’ai commandé des articles “contrepartie” et des articles classiques, est-ce un souci ?
Non, c’est même prévu pour. La seule particularité est que cette commande vous sera par défaut envoyée en une fois à l’issu de la précommande. De ce fait le délais peut être assez long, en fonction de la durée de la campagne ou de son succès.
Si vous souhaitez que les produits non concernés par l’évènement vous soient expédiés avant la fin de la précommande, vous pouvez m’en faire la demande à : milena.owein@gmail.com ou via le formulaire de contact.
Ce double envoie donnera lieu à un surcout calculé au prorata des frais d’envoi déjà engagés.
Une question ?
Si vous avez un doute, une demande spécifique ou une situation particulière, n’hésitez pas à me contacter par : milena.owein@gmail.com
Ou via le formulaire de contact.