Dernière mise à jour : 09/01/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Miléna Owein, ci-après dénommé « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site « milena-owein.fr », ci-après dénommé « le Client ».
En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Identification du Vendeur
- Nom de l’entreprise : Miléna Owein
- Adresse : 326 bis route de Saint-Simon, 31100 Toulouse.
- Numéro SIRET : 92778550100028
- TVA intracommunautaire : FR06927785501
- Email : milena.owein@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec soin sur le site. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont mentionnés séparément et précisés au Client avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
4.1 Processus de commande
- Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
- Une fois la sélection terminée, le Client valide son panier, fournit les informations nécessaires à la livraison, et procède au paiement.
- La commande est confirmée par un email envoyé au Client.
4.2 Validation
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire via un système sécurisé.
Le Vendeur utilise des systèmes de paiement sécurisés. Les informations bancaires ne sont pas stockées sur le site.
6. Livraison
6.1 Modes de livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles sont :
- Mondial Relay : les services de retraits du colis (délais et mode de retrait) sont assurés par le transporteur et ne sont pas dépendants du Vendeur.
6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- En France métropolitaine : 5 à 7 jours.
- Autres destinations : 5 à 7 jours.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles et de la destination.
6.4 Problèmes liés à la livraison
En cas de colis endommagé ou perdu, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date prévue de livraison.
7. Rétractation et retours
7.1 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : Les produits personnalisés ou numériques ne peuvent être retournés.
7.2 Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, à l’adresse suivante : 326 bis route de St-Simon, 31100 Toulouse.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part du Vendeur.
8. Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects ou de tout préjudice résultant de l’utilisation des produits vendus.
En cas de problème, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour traiter et livrer les commandes.
Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur pour tenter une résolution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du Client.
12. Modifications des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.